手机培训总结怎么写

手机培训总结怎么写

手机培训总结怎么写

手机培训总结范文

　　通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。

　　知道了每个公司都有自己的企业

　　文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。

　　我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个OPPO人都有一种归属感。

　　一、OPPO公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

　　二、使命 ：

　　对消费者：提供优质的产品和服务。

　　对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。

　　对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。

　　对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

　　对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

　　三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。

　　1 本分

　　保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

　　本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

　　本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。

　　2 诚信

　　诚，即诚实、无欺，内诚于心。

　　信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

　　诚信是一种责任、准则和资源

　　3 团队

　　没有团队的成功，就没有个人的成功。

　　相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。

　　尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。

　　4 创新

　　积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。

　　头脑清醒，永不自满，保持开放的思维

　　5 品质

　　品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

　　品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

　　不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。

　　6 消费者导向

　　从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。

　　通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

　　在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。

　　既然选择了OPPO，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个OPPOer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。

　　在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。

　　虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。

　　所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：

　　首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。

　　有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗?没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~

　　其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。

　　试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?微笑，可以拉近你跟人之间的距离。

　　微笑对人，这是非常必要的。

　　在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的

　　最后：真诚，不要虚伪面对任何人。

　　现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。

　　没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。

　　在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。

　　这样才会避免日后的不好反映。

　　我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。

　　这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。

　　没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受

　　一、综合类

　　(新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答)

　　1.电池：

　　1)电池能用多久啊?

　　我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。

　　可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

　　2)待机时间能有多久啊?

　　我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。

　　为什么呢?由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不 ……此处隐藏4512个字……人很多都是冲着打折、送赠品等运动来的。

　　假如碰巧我们在做运动，那固然好，对我们销售一定会起到促进作用。

　　假如别人有运动我们没有，怎么办呢?我们建议站在主顾立场，从他的角度去考虑，所谓羊毛出在羊身上，送价格高的赠品本身说明手机利润空间很高，标价虚。

　　送价值低的赠品呢，你也不在乎那点小东西。

　　以是说，不送赠品反而是在，就是花钱买必要的东西，而不是花更多的钱附带买一些不必要的东西，对不对?

　　1.送不送内存卡?

　　阐发：企图小便宜是人的正常生理。

　　很多品牌手机机身本身无内存，以是附带内存卡。

　　主顾并不了解这个环境，以是必要我们销售职员去解释清楚。

　　解答：老师/小姐，送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的，以是他们不送内存卡的话手机基础没步伐用。

　　而我们手机本身就内置了128M内存，这个是生产手机的时候就放进的内存卡，省去了你插拔卡的麻烦。

　　128M存歌的话可以存30-40首根本够用，假如您尚有更高需求的话，我们手机还支持2G超大扩展。

　　2.有/送座充吗?

　　阐发：很多主顾怕麻烦希望有个座充，但是不了解座充实在对电池使用寿命有害，这个必要我们去报告主顾。

　　固然，假如主顾坚持想要座充，可以让他另外买个全能充电器，也才10来块钱。

　　解答：老师/小姐，手机最好使用直充，由于很多手机在买归去前两个月，电池都很耐用，但过来几个月，电池就越来越不可了，为什么呢?那是由于使用座充的原因，由于做出哦年各职能激活手机电池电子60%-80%，以是长时间使用座充对电池是有损害的。

　　20xx年国家斲丧者法明文规定，如今手机都是用一个直充，也是由于这个原因。

　　3.能换外壳吗?

　　阐发：这个问题出现频率很低，如遇到，先问主顾是要换颜色，照旧由于担心掉漆，以是要换。

　　假如是担心掉漆

　　解答：您完全不消担心我们手时机掉漆，由于我们手机面板采用的是拉丝合金面板，耐磨耐花，手机按键使用的是水晶注塑的工艺，不但看起来晶莹剔透，颜色非常的均匀，同时还非常的耐磨，您用多久它也不会出现掉色的问题。

　　您可以用指甲刮刮看。

　　假如说是换颜色

　　解答：这个颜色绝对是最盛行的，你看你拿了这么好看，特别有气质。

　　我包管你会越用越喜欢，到时候就舍不得了。

　　针对差别的斲丧者还可以在做相应的解说，如男士夸使用的大气、女士解说时尚精美等。

　　六、贰言类

　　阐发：嫌货才是买货人。

　　主顾在销售进程中有贰言黑白常正常的征象，我们要记取：主顾的拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕。

　　处理贰言的本领就是不管主顾说的话有多么的荒谬乃至稚子，我们都要表现了解，表现我们在认真听他的想法和看法。

　　先对主顾看法表现认同再抛砖引玉，说出我们的看法，如许既恭敬了主顾，通话四有能让主顾轻易接收我们的看法。

　　还可以使用主顾档案表来真名产物脱销，价格公平等等，一遍更好的说服主顾。

　　1.屏幕小了

　　阐发：尺有所短，寸有所长。

　　任何事物都有本身的长处和缺点。

　　主顾表现屏幕小是他直观的看法，不见得他就黑白大屏不买。

　　要资助主顾阐发，大屏幕的缺点和小屏幕的长处，让主顾根据本身的环境去选择。

　　解答：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不是很大。

　　但是寸已经是手机大概MP3的尺度屏幕巨细了。

　　由于手机屏幕小有屏幕小的长处，第一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大的小得多，由于手机最耗电的就是屏幕，以是屏幕小点的手机待机时间要更长。

　　相对而言屏幕大了就是表现效果更清楚一些，但又存在耗电问题。

　　以是大多数的厂家多会选用寸大概之间的屏幕。

　　如许表现效果又好耗电量也低。

　　当让屏幕的巨细要害照旧看您的必要，您觉得呢?

　　2.外放声音小了

　　阐发：这个问题终端非常普遍。

　　我们一方面要在手机里存几首外放声音大的歌曲作为外放演示用曲，另一方面从品质和使用寿命的角度去处主顾解释为什么外放声音不做的特别大。

　　解答：您觉得声音小了是吧，是如许的，品牌手机像我们用的诺基亚、摩托罗拉、三星做手机的时候考虑到外放声音太大会影响电池的使用时间，并且太大的扬声器也轻易出现破音，以是大点的品牌都对外放声音有个限定，品牌手机的外放声音都是符合听到。

　　实在这里比力吵，换个地方和手机的声音照旧挺大的，根本上能包管您听的到，并且在那些吵闹的环境您可以把手机设置成铃声加大外放声音跟使用寿命比起来照旧使用寿命更重要，您说是不是?

　　4.会不会用几天就坏了?(就是不知道这个手性能不能用的住)

　　阐发：对付主顾的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地巨细他的担心。

　　解答：固然不会!然后可根据环境对OPPO的品质寻求以及手机的材质使用做简单介绍。

　　5.按键小了点

　　解答：老师/小姐，我们这款手机是请韩国计划师计划的，按键和屏幕比例非常的美满。

　　假如按键做大的话屏幕就变小了，假如按键屏幕都大的话手机就太大了欠好拿。

　　这个按键巨细实在是经过精心计划的。

　　您再按按试试，怎么样，虽然按键不是很大不外按键之间间隔的比力开以是不消担心按错键的，并且您知道吗，我们手机的每个按键都经过50万次的使用寿命检测，您一个按键一天按150次也可以按10年呢!

　　6.字太小了

　　阐发：有些问题确实难以答复的时候，不妨把主顾引导到我们手机的上风上来。

　　解答：老师/小姐，我们手机的字体已经是全场最大的了，您看看，我们手机采用的是原装日立高清楚高亮度的液晶表现屏，您看表现效果非常清楚，字看的很清楚，并且还支持160可视角，及时在强光下也看得很清楚。

　　您看看?